El Corte Inglés, S.A.
El Corte Inglés es una de las principales cadenas de distribución Europeas y líder en el segemento Department Store. El grupo factura más de 16 millones de euros y tiene más de 85.000 empleados. Cuenta con una estructura empresarial compleja y una gran diversidad de unidades de negocio. En un entorno de transformación digital acelerada, ha apostado por la analítica avanzada y la inteligencia artificial como palancas para optimizar la toma de decisiones y reforzar su posición competitiva.
Colaboración con el área de Data, Analytics e Inteligencia Artificial
Desde 2020, Singular Beacon colabora con el área de Data, Analytics e Inteligencia Artificial de El Corte Inglés en el desarrollo de activos informacionales que faciliten la explotación eficaz de los datos, impulsando una cultura cada vez más orientada al dato en toda la organización.
Reto
El principal reto consiste en consolidar e integrar fuentes de información heterogéneas y habilitar su explotación desde una perspectiva de negocio. El objetivo es dotar a las distintas áreas de la compañía de soluciones analíticas y predictivas que generasen conocimiento accionable en ámbitos tan diversos como la gestión de personas, la optimización de compras o la mejora de la experiencia del cliente.
Enfoque
Singular Beacon ha acompañado a El Corte Inglés en la definición e implementación de soluciones de analítica avanzada desde la gestión y PMO hasta a implementación haciendo uso de tecnologías y metodologías de vanguardia como Snowflake, Power BI y Board , aplicando técnicas de clustering, modelización predictiva y procesamiento del lenguaje natural.
El enfoque de trabajo se ha basado en el desarrollo de activos informacionales , diseñados para escalar y evolucionar en función de las necesidades de cada área. La colaboración ha abarcado desde la ingeniería y el tratamiento de datos hasta la construcción de cuadros de mando y modelos analíticos específicos destacando los siguiente casos:
- Recursos Humanos: Desarrollo de soluciones analíticas para la gestión de personas y talento, la monitorización del desempeño y el bienestar organizacional. Entre los proyectos más relevantes destacan el Cuadro de Mando de Absentismo, el análisis de rotación y los modelos de bienestar laboral.
- Calidad de Producto: Creación de herramientas e informes que permiten un control más exhaustivo de la calidad de producto y la eficiencia de los procesos de verificación.
- Compras: Implementación de modelos de planificación y análisis para Central Merchandising, incluyendo estrategias de pricing y optimización de márgenes (MDO) basadas en modelos de elasticidad de la demanda al precio.
- Análisis Promocional: Definición de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y construcción de modelos de evaluación del impacto promocional que permiten optimizar las estrategias comerciales y mejorar la rentabilidad.
Resultados
La colaboración entre El Corte Inglés y Singular Beacon ha contribuido a desarrollar un ecosistema de analítica y BI sólido y transversal, generando una visión integrada del negocio y facilitando la toma de decisiones informadas en todas las áreas. Esto ha mejorando la eficiencia operativa y la capacidad de anticipación ante los cambios del mercado.
Singular Beacon continúa acompañando a la organización en la evolución de sus capacidades analíticas y en la identificación de nuevos casos de uso de valor para el negocio.
