Tienda online y back-office migrados de WordPress a Odoo, con dropshipping automatizado

Pet-fit.es operaba sobre WordPress, con oportunidades claras de mejora en conversión, eficiencia y seguridad. El diseño de la web resultaba poco actual, lo que afectaba a la confianza del usuario. Se producían incidencias recurrentes con los certificados SSL y existía una mayor exposición, inherente al ecosistema de plugins.

En el plano operativo, el proceso de dropshipping exigía gestionar a mano, cada día, la documentación en alemán y remitirla por correo electrónico a la matriz, con un alto consumo de tiempo y riesgo de errores. Además, la atención al cliente se prestaba por correo, sin una trazabilidad unificada, lo que dificultaba obtener una visión completa del historial de cada cliente.

La empresa mostraba una clara orientación a la mejora continua y buscaba una plataforma moderna, robusta y escalable que integrase la tienda online, las operaciones y la relación con los clientes en un único entorno.

El proyecto consistió en migrar la operación digital a Odoo, aprovechando su arquitectura integrada de ERP, eCommerce, CRM y flujos nativos de dropshipping. El enfoque incluyó:

• Diagnóstico inicial de los procesos y definición de la futura operación integrada.
• Migración de la tienda online a Odoo, replicándola y modernizándola, y asegurando la consistencia del catálogo, los precios y las políticas.
• Automatización completa del dropshipping: cada pedido genera automáticamente una orden de compra en alemán, que se envía a la matriz sin intervención manual.
• Centralización de la atención al cliente mediante el CRM de Odoo, que unifica comunicaciones, tickets y pedidos en una vista 360º.
• Refuerzo de la seguridad y la disponibilidad, gracias a la gestión centralizada de los certificados y las actualizaciones del entorno Odoo.
• Migración de los datos críticos y pruebas de extremo a extremo para validar toda la cadena: venta, logística y servicio.

Ciertos detalles técnicos se han adaptado u omitido para cumplir con NDA y políticas de Seguridad de la Información.

• Eliminación total de las tareas manuales diarias: la generación y el envío de las órdenes de compra a Alemania pasaron a ejecutarse de forma automática.
• Trazabilidad centralizada: pedidos, comunicaciones y acciones comerciales quedan integrados y ofrecen una visión 360º del cliente.
• Mayor eficiencia operativa: reducción significativa de los errores y de los tiempos administrativos, con mejoras estimadas del orden del 30–40% en la gestión interna.
• Refuerzo de la seguridad y la disponibilidad: desaparición de las incidencias con SSL y menor exposición a vulnerabilidades.
• Experiencia de usuario modernizada: una tienda más fiable y actual, que contribuye a mejorar la conversión y la recurrencia.
• Base tecnológica escalable: Odoo habilita futuras ampliaciones en marketing, finanzas, inventario o analítica sin salir del mismo ecosistema.