Web y tienda online en Odoo y tres bases de contactos unificadas para un operador 3PL

Con el crecimiento de la cartera de clientes y la diversificación de servicios (logística, postal, marketing directo, telemarketing y trámites online), la operación de Flash & Iris había ganado complejidad. Durante dos décadas se había construido un ecosistema tecnológico basado en desarrollos a medida e integraciones con distintas bases de datos y APIs, que dio lugar a múltiples piezas aisladas y difícilmente escalables.

Al mismo tiempo, la empresa carecía de una presencia digital que su propio equipo pudiera gestionar de forma autónoma, lo que generaba dependencia de terceros para cualquier actualización o cambio en su web y su tienda online.

Para abordar estos retos se implantó Odoo ERP en la infraestructura Odoo.sh como plataforma central de gestión de inventario, operaciones de almacén y expediciones, que actúa como «sistema nervioso» entre los distintos sistemas existentes y los canales de entrada de pedidos.

El enfoque se estructuró en varias etapas:

• Diagnóstico y diseño de procesos: análisis detallado de los flujos end-to-end (recepción, almacenamiento, preparación, expedición, facturación y postventa), identificación de ineficiencias y definición del modelo objetivo de procesos y datos en el ERP.
• Implantación de web y tienda online: puesta en marcha y configuración completa de los módulos de presencia digital de Odoo, adaptados a las necesidades y a la imagen de Flash & Iris.
• Migración y consolidación de contactos: extracción, limpieza y unificación de los datos de contacto procedentes de tres fuentes independientes (una base de datos SQL y dos bases de datos Access) hacia el CRM de Odoo, garantizando la integridad y la coherencia de la información.
• Control de versiones y documentación técnica: toda la configuración y los desarrollos realizados quedaron registrados y documentados en GitHub, lo que asegura la trazabilidad y facilita la evolución futura del proyecto.
• Formación al equipo: capacitación del personal de Flash & Iris para gestionar de forma autónoma la web y la tienda, reduciendo la dependencia de terceros para el mantenimiento y la actualización de contenidos.
• Soporte posimplantación: acompañamiento técnico durante el periodo de estabilización, resolviendo incidencias y consolidando el uso de la plataforma por parte del equipo.

Ciertos detalles técnicos se han adaptado u omitido para cumplir con NDA y políticas de Seguridad de la Información.

• Base de contactos unificada: consolidación de tres fuentes de datos históricas en una única plataforma, que elimina duplicidades y da al equipo una visión centralizada y fiable de sus clientes.
• Presencia digital operativa: web y tienda online completamente funcionales sobre Odoo, gestionadas de forma autónoma por el equipo de Flash & Iris.
• Autonomía del equipo: el personal de Flash & Iris gestiona y actualiza su presencia digital de forma independiente, sin intervención técnica externa en el día a día.
• Base tecnológica documentada: un repositorio en GitHub con toda la configuración y los desarrollos, punto de partida sólido para futuras fases de evolución del proyecto.