Assari Fisioterapia y Salud, S.L.
Assari es un Health & Wellness Clinic 360º con sede en Madrid, pionero en Shiatsu en España desde 1999 y evolucionado hacia un centro integral de salud, ejercicio físico, bienestar y belleza. Con más de 25 años de experiencia, ha atendido a más de 20.000 personas y realizado más de 200.000 tratamientos y consultas, apoyándose en un equipo multidisciplinar de fisioterapeutas, entrenadores personales, terapeutas y especialistas en belleza. Estructura su propuesta en cuatro grandes líneas de servicio (Wellness, Train, Health y Beauty) y se ha consolidado como un actor de referencia en el segmento premium madrileño gracias a un enfoque altamente personalizado y orientado a la excelencia.
Renovación Digital 360º y Activación de Canal E-commerce para Assari
Assari rediseñó su presencia digital para alinearla con la experiencia premium de su clínica y comunicar con claridad su propuesta 360º. El proyecto modernizó la UX/UI, reorganizó la oferta por líneas de servicio e incorporó una tienda online. Como resultado, la web se convirtió en un canal más intuitivo y preparado para impulsar captación y nuevas ventas digitales.
Reto
A partir de una posición sólida en el mercado y una reputación construida durante décadas, Assari identificó la oportunidad de elevar su experiencia digital al mismo nivel que la experiencia presencial. Su web anterior presentaba limitaciones de diseño y usabilidad, y no reflejaba con suficiente claridad la amplitud de su propuesta integral (fisioterapia, entrenamiento, wellness y belleza).
Las principales palancas de mejora se centraban en: (i) reforzar el posicionamiento y la visibilidad online ante un público cada vez más digital, (ii) facilitar la navegación y la comprensión de la propuesta de valor para acelerar la decisión del usuario, y (iii) habilitar capacidades de venta online (servicios, bonos y tarjetas regalo) para desarrollar un canal adicional de ingresos. Todo ello manteniendo la esencia de la marca: profesionalidad, confianza, cercanía y cuidado personalizado en cada punto de contacto.
Enfoque
Se diseñó e implementó una solución integral sobre Wix, priorizando agilidad de desarrollo, flexibilidad para el negocio y autonomía futura del equipo de Assari. El trabajo se estructuró en tres pilares:
- Rediseño UX/UI y actualización visual: reorganización de la arquitectura de contenidos en torno a las cuatro líneas (Wellness, Train, Health, Beauty), actualización de elementos visuales (colores, tipografías e imágenes) y una home más inspiradora y orientada a transmitir confianza desde el primer impacto.
- Secciones orientadas a confianza y conversión: incorporación de Preguntas Frecuentes para reducir fricción en la toma de decisión y testimonios para reforzar credenciales, calidad percibida y cercanía del equipo.
- Implementación de tienda online: creación del apartado Tienda para comercializar servicios y tarjetas regalo, dejando además la base preparada para ampliar catálogo y evolucionar progresivamente la propuesta digital.
El proyecto se ejecutó con un enfoque de co-creación, combinando el conocimiento del negocio y la sensibilidad de marca de Assari con buenas prácticas de diseño UX/UI y principios de conversión en entornos de e-commerce.
Resultados
Como resultado del rediseño y la reorganización de la propuesta digital, Assari cuenta ahora con un canal online más alineado con su posicionamiento premium, orientado a facilitar la decisión del usuario y a activar nuevas oportunidades de ingresos. En concreto, los principales impactos del proyecto fueron:
- Alineamiento de marca omnicanal: presencia digital modernizada y coherente con la experiencia premium en clínica, reforzando el posicionamiento de Assari como centro integral de bienestar.
- Mejora de la experiencia de usuario: navegación más clara y estructura por líneas de servicio que facilita entender la propuesta 360º y encontrar rápidamente lo relevante para cada necesidad.
- Impulso a la conversión y a la confianza: incorporación de FAQs y testimonios como activos clave para reducir dudas y acelerar la decisión.
- Nuevo canal de ingresos: activación de venta online de servicios y tarjetas regalo, abriendo una vía adicional de facturación y fidelización.
- Base preparada para escalar: plataforma y “Tienda” listas para incorporar nuevos productos y crecer la oferta digital sin fricción, consolidando la web como un canal estratégico de relación y generación de negocio.
Testimonio
"Profesionalidad, servicio, rapidez de respuesta y un trato amable y siempre dispuesto. Estamos encantados con el resultado final y la atención recibida durante todo el proceso."
Este testimonio refleja no solo la satisfacción con el resultado, sino también la experiencia positiva vivida por el cliente durante todo el desarrollo.
